Polityka plików cookies HomeComfortPL

1. Wprowadzenie do polityki cookies

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania z naszego sklepu internetowego. Zawierają one zazwyczaj nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

W sklepie HomeComfortPL wykorzystujemy pliki cookies, aby zapewnić bezpieczne, wygodne i możliwie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb doświadczenie zakupowe. Pliki te pomagają nam m.in. utrzymywać sesję użytkownika, obsługiwać koszyk, analizować statystyki odwiedzin oraz prezentować treści zgodne z Twoimi preferencjami.

2. Rodzaje stosowanych plików cookies

W ramach sklepu HomeComfortPL stosujemy następujące kategorie plików cookies:

• Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i realizacji podstawowych usług, takich jak logowanie, obsługa koszyka czy finalizacja zakupu.
• Cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Ciebie ustawień i preferencji, aby korzystanie z serwisu było bardziej intuicyjne i spójne.
• Cookies analityczne i wydajnościowe – pomagające nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze sklepu, co pozwala na optymalizację działania serwisu i poprawę jego użyteczności.
• Cookies marketingowe i reklamowe – wykorzystywane do dostarczania spersonalizowanych treści reklamowych oraz mierzenia skuteczności kampanii marketingowych prowadzonych dla HomeComfortPL.

Część plików cookies ma charakter sesyjny (działa do czasu zamknięcia przeglądarki), a część to cookies stałe, przechowywane na Twoim urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

3. Cel stosowania plików cookies

Pliki cookies wykorzystujemy w naszym sklepie z następujących powodów:

• Świadczenie usług drogą elektroniczną – zapewnienie stabilnego działania sklepu, obsługa konta klienta, koszyka, procesu składania zamówienia oraz płatności.
• Personalizacja treści – dostosowanie prezentowanych treści, rekomendacji produktów oraz ustawień interfejsu do Twoich wcześniejszych wyborów i zainteresowań.
• Analiza ruchu na stronie – prowadzenie anonimowych statystyk dotyczących sposobu korzystania ze sklepu, pozwalających na ulepszanie struktury strony, treści oraz funkcjonalności.
• Poprawa doświadczenia zakupowego – skrócenie ścieżki zakupowej, usprawnienie wyszukiwania produktów, zapamiętywanie zawartości koszyka i ostatnio oglądanych produktów.
• Działania marketingowe – wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich preferencji oraz mierzenie efektywności prowadzonych kampanii reklamowych i promocyjnych.

4. Cookies niezbędne do działania serwisu

Cookies niezbędne są konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu HomeComfortPL i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Są one zazwyczaj ustawiane wyłącznie w odpowiedzi na podejmowane przez Ciebie działania, takie jak:

• logowanie lub utrzymywanie aktywnej sesji klienta,
• dodawanie produktów do koszyka oraz zapamiętywanie jego zawartości,
• przejście przez proces składania zamówienia i finalizacji zakupu,
• zapewnienie bezpieczeństwa i integralności systemu (np. ochrona przed nadużyciami).

Bez tych plików cookies korzystanie z kluczowych funkcji sklepu, w szczególności zakupów online, nie byłoby możliwe lub byłoby znacząco utrudnione. Z uwagi na ich charakter podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu prawidłowego działania strony.

5. Cookies funkcjonalne

Cookies funkcjonalne zwiększają komfort korzystania z naszego sklepu, umożliwiając zapamiętanie Twoich indywidualnych ustawień i preferencji. Dzięki nim serwis może być lepiej dopasowany do Twoich oczekiwań.

Do przykładowych zastosowań cookies funkcjonalnych należą:

• zapamiętywanie preferowanego języka i regionu dostawy,
• utrwalanie wybranych ustawień widoku (np. układ listy produktów),
• zapisywanie preferencji dotyczących filtrowania i sortowania produktów,
• zapamiętywanie zgody lub sprzeciwu na niektóre rodzaje plików cookies.

Brak zgody na te pliki może skutkować tym, że niektóre funkcje serwisu nie będą działały prawidłowo lub będą mniej wygodne w użytkowaniu.

6. Cookies analityczne i wydajnościowe

Cookies analityczne i wydajnościowe pozwalają nam zbierać anonimowe informacje na temat sposobu korzystania z naszego sklepu. Dzięki nim możemy zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie, które sekcje są najczęściej odwiedzane oraz w jakich miejscach napotykają trudności.

Na podstawie tych danych:

• analizujemy ruch na stronie i mierzymy skuteczność zmian wprowadzanych w serwisie,
• optymalizujemy szybkość ładowania poszczególnych podstron i procesów, w tym koszyka oraz finalizacji zakupu,
• usprawniamy strukturę kategorii w sekcji Produkty i Sklep,
• doskonalimy treści na stronach informacyjnych, takich jak O nas, Usługi czy Blog.

Dane zbierane w ten sposób są co do zasady agregowane i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację konkretnego użytkownika. W niektórych przypadkach mogą być jednak łączone z innymi informacjami, jeśli wyrazisz na to stosowną zgodę.

7. Cookies marketingowe i reklamowe

Cookies marketingowe i reklamowe wykorzystywane są w celu prezentowania treści reklamowych dostosowanych do Twoich zainteresowań oraz potrzeb zakupowych. Dzięki nim możemy:

• wyświetlać reklamy produktów HomeComfortPL w innych serwisach i aplikacjach,
• tworzyć grupy odbiorców o zbliżonych preferencjach zakupowych,
• mierzyć skuteczność naszych kampanii marketingowych (np. liczba kliknięć, przejść do sklepu, dokonanych zakupów),
• ograniczać liczbę wyświetleń tych samych reklam tej samej osobie.

Pliki te mogą być ustawiane zarówno przez nas, jak i przez naszych partnerów marketingowych. Odmowa zgody na cookies marketingowe nie uniemożliwia korzystania z serwisu, jednak wyświetlane reklamy mogą być mniej dopasowane do Twoich preferencji.

8. Okres przechowywania plików cookies

Okres przechowywania plików cookies na Twoim urządzeniu zależy od ich rodzaju i celu wykorzystania:

• Cookies sesyjne – przechowywane są do czasu zakończenia sesji w przeglądarce (wylogowania lub zamknięcia okna przeglądarki). Dotyczy to przede wszystkim cookies niezbędnych.
• Cookies stałe – przechowywane są przez z góry określony czas, który może wynosić od kilku dni do kilkunastu miesięcy, lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

Dokładne okresy przechowywania poszczególnych plików cookies mogą różnić się w zależności od stosowanej technologii oraz konfiguracji przeglądarki. W każdym momencie możesz usunąć pliki cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki.

9. Zarządzanie plikami cookies przez użytkownika

Masz pełną możliwość kontrolowania zakresu, w jakim pliki cookies są wykorzystywane na Twoim urządzeniu. Możesz to zrobić poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej lub skorzystanie z dedykowanych narzędzi dostępnych w naszym banerze cookies.

W szczególności możesz:

• zablokować automatyczną obsługę plików cookies,
• żądać każdorazowego powiadomienia o zapisaniu cookies na urządzeniu,
• usunąć istniejące pliki cookies z pamięci przeglądarki,
• ograniczyć korzystanie wyłącznie do cookies niezbędnych do działania serwisu.

Pamiętaj, że ograniczenie stosowania plików cookies, szczególnie niezbędnych i funkcjonalnych, może wpłynąć na niektóre funkcje strony, w tym prawidłowe działanie koszyka, panelu klienta czy procesu zakupowego w sekcjach Koszyk i Zamówienie.

10. Zgoda na stosowanie plików cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie HomeComfortPL wyświetlamy baner informujący o stosowaniu plików cookies. Możesz wówczas:

• zaakceptować wszystkie kategorie plików cookies,
• skonfigurować swoje preferencje, wybierając tylko wybrane kategorie (np. wyłącznie analityczne),
• odmówić stosowania cookies innych niż niezbędne.

W każdej chwili możesz zmienić wcześniej wyrażoną zgodę, korzystając z ustawień cookies dostępnych w stopce serwisu lub poprzez zmianę ustawień przeglądarki. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.

11. Podmioty trzecie a pliki cookies

W ramach funkcjonowania sklepu HomeComfortPL korzystamy z usług zaufanych partnerów, którzy mogą stosować własne pliki cookies w celu świadczenia usług na naszą rzecz. Dotyczy to w szczególności:

• dostawców narzędzi analitycznych i statystycznych,
• dostawców systemów płatności online,
• firm odpowiedzialnych za obsługę kampanii reklamowych i remarketingowych,
• dostawców rozwiązań technologicznych wykorzystywanych w sklepie (np. systemy czatu, narzędzia wspierające obsługę klienta).

Podmioty te przetwarzają dane zgodnie z zawartymi z nami umowami oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym dotyczącymi ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje o podmiotach przetwarzających dane znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

12. Zmiany w polityce cookies

Polityka plików cookies może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian w obowiązujących przepisach prawa,
• wdrażania nowych funkcjonalności w sklepie HomeComfortPL,
• modyfikacji stosowanych technologii i narzędzi analitycznych lub marketingowych.

O istotnych zmianach będziemy informować poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w naszym serwisie, a w przypadku zmian wpływających na zakres przetwarzania danych – także poprzez ponowne wyświetlenie banera cookies z prośbą o wyrażenie zgody. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie Polityka plików cookies.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.